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服務公約

服務公約

  我們都是宇浩圖文的主人,我們信奉本公約。
  我們都清楚自己的職責。作為服務發送過程的主體,每當我們踏上各自的崗位,都將以友好的心態,開朗的性格,服務每一位顧客。喜歡在繁忙的氣氛中注意每一個細節,從而讓顧客稱心如意。
  “顧客是上帝”,不單單是一句口號,而是優印堂服務最高準則。每當顧客光臨之際,我們會自然地面帶微笑,輕輕地道一聲“您好,歡迎光臨”,然后有條不紊地展開服務的過程。
  快活、親善、善于和顧客溝通,熟悉顧客的要求,新生顧客的習慣,用熱情、效率、質量贏得顧客的依賴與認同。
  顧客既是客人,又是朋友。不論業務大小,都應一視同仁;耐心、細致、周到,對顧客從不怠慢,讓每位顧客高興而來,滿意而歸,這樣,我們會覺得工作有滋有味。
  最需要我們關照的是那些“求之所急”的顧客。縱然這樣的服務常常會舍棄休息,影響娛樂,但仍然樂此不疲,從不抱怨,以此展現我們的善意和真誠。
  服務周到,抑或失誤在所難免。對此,我們既不飾非,也不諱過。從一句“對不起”的真心道歉開始,糾正不足,引以為戒,以樂觀的心態彌失補欠。
  也許會時而聽到來自顧客的抱怨,我們的態度是“有則改之,無則加勉”。
  今天,我們有緣為來自五湖四海的顧客提供服務,是我們每一位優印堂人的榮幸。這不僅包括我們自己,也包括顧客在內的大家庭。在這個大家庭里,永遠洋溢著溫馨、充滿著祥和融洽,這就是宇浩圖文的服務觀和道德理念。
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